CRM

DOT CRM geeft je eindelijk volledige controle over je klantdata. Flexibel, slim én gekoppeld aan al je systemen. Eén waarheid, één flow, maximale impact. Ontdek hoe DOT CRM jouw organisatie laat groeien

Dot CRM – Het slimme, schaalbare CRM-fundament voor moderne organisaties

Een CRM-systeem is het hart van elke organisatie: hier komen klantdata, communicatie, sales, marketing, projecten en serviceprocessen samen. Maar in de praktijk zien we dat CRM-systemen vaak niet optimaal gebruikt worden, verkeerd zijn ingericht, of niet goed communiceren met andere systemen.
Daarom heeft DotWaves Dot CRM ontwikkeld: een krachtige, intelligente CRM-aanpak waarmee we elk CRM-systeem kunnen koppelen, optimaliseren of volledig naar wens inrichten, inclusief onze eigen DotWaves CRM-integratielaag, waarmee klantdata altijd centraal, volledig en actueel is.
Waar andere partijen alleen implementeren, bouwt DotWaves een CRM-fundament dat naadloos aansluit op jouw bedrijfsprocessen én meegroeit met je ambities..

Waarom Dot CRM?

DOT CRM is dé oplossing voor organisaties die grip willen krijgen op hun klantdata, processen en digitale groei. Waar standaard CRM-systemen vaak beperkt zijn of niet goed aansluiten op unieke bedrijfsprocessen, biedt DOT CRM volledige flexibiliteit, slimme automatisering en ongeëvenaarde koppelkracht. Dankzij onze eigen CRM-integratielaag, AI-verrijking en deskundige developers kunnen wij élk CRM-systeem verbinden met je bestaande landschap, van ERP tot e-commerce, finance en PIM. Wij richten je CRM zo in dat sales, marketing en service efficiënter samenwerken, leads sneller worden opgevolgd en alle klantdata altijd actueel en centraal beschikbaar is. DOT CRM is schaalbaar, toekomstbestendig en volledig afgestemd op de wensen van jouw organisatie. Geen standaard implementatie, maar een strategisch fundament dat meegroeit met jouw ambities.

Waarom Dot CRM?

Onze kracht zit in drie elementen:

1. We koppelen élk CRM-systeem — zonder beperkingen

Of je nu werkt met:

  • Zoho CRM
  • Salesforce
  • PerfectView
  • HubSpot
  • Dynamics 365
  • Odoo
  • Insightly
  • Freshsales

of een compleet custom/legacy-oplossing:
DotWaves kan alles connecteren, automatiseren en verrijken.

Onze CRM-integratielaag maakt het mogelijk om:

  • data realtime te synchroniseren
  • klantprofielen automatisch te verrijken
  • salesprocessen te automatiseren
  • communicatie, marketing en service te koppelen
  • product-, order- en factuurdata te integreren
  • volledige 360° klantprofielen te bouwen

Kortom: elk CRM wordt slimmer, sneller én beter gebruikt.

2. Onze eigen Dot CRM-integratie is de verbindende motor

DotWaves heeft een eigen CRM-framework ontwikkeld dat:

  • data uit alle bronnen centraliseert
  • inconsistenties opschoont
  • workflows automatiseert
  • informatie doorzet naar ERP, PIM, e-commerce, finance en support
  • rapportages en dashboards voedt

Met Dot CRM heb je één waarheid, één dataset en één bron — zelfs als je meerdere systemen gebruikt.

3. AI maakt ons CRM slimmer dan traditionele oplossingen

Dankzij Dot AI kunnen we CRM-systemen verrijken met:

  • automatische lead scoring
  • AI-gestuurde opvolgadviezen
  • intelligente segmentatie
  • automatische notities & samenvattingen van gesprekken
  • realtime inzichten in klantgedrag
  • voorspellingen over churn, koopkans of omzetvalue
  • slimme workflows die sales en service versnellen

Dot CRM werkt niet alleen voor je — het denkt met je mee.

Integratie met Zoho CRM – de kracht van flexibiliteit

DotWaves is gespecialiseerd in het integreren en optimaliseren van Zoho CRM, omdat het één van de meest flexibele CRM-platformen ter wereld is.

Zoho CRM biedt functies voor:

  • sales pipeline management
  • marketing automation
  • klantcommunicatie
  • forecasting
  • documentbeheer
  • offerte- en facturatieprocessen
  • integratie met Zoho Books, Inventory, Projects en Campaigns

DotWaves zorgt dat Zoho perfect aansluit op jouw processen.
En past Zoho niet 100%? Dan bouwen wij verder waar Zoho stopt.

Wat wij oplossen met Dot CRM

Met Dot CRM lossen we een reeks veelvoorkomende problemen op, zoals:

  • Versnipperde klantdata in verschillende systemen
  • Geen eenduidige klantgeschiedenis
  • Handmatige invoer van leads, orders, offertes en taken
  • Geen verbinding tussen CRM en webshop, ERP of finance
  • Geen automatische opvolgflows voor sales
  • Onbetrouwbare of incomplete rapportages
  • Onduidelijke processen en gebrekkige adoptie door teams

Dot CRM maakt dit verleden tijd.

Onze werkwijze: helder, gestructureerd en schaalbaar

Wij geloven dat een CRM pas werkt als de inrichting perfect aansluit op je proces.
Daarom volgen we een aanpak die bewezen succesvol is.

1. Deepdive & behoefteanalyse

We brengen in kaart:

  • hoe teams werken
  • welke systemen gekoppeld moeten worden
  • welke processen ontbreken of te traag zijn
  • welke data nodig is voor sales, marketing en service

Resultaat: een 100% helder CRM-beeld.

2. Blueprint & flow-design

We tekenen alle flows uit:

  • lead → klant → order → support
  • marketing → sales automation
  • koppelingen met PIM, ERP, e-commerce, finance
  • welke data waarheen gaat en waarom

Iedereen weet exact hoe Dot CRM gaat werken.

3. Check op bestaande modules

We bepalen:

  • wat er al bestaat in jouw CRM
  • welke standaardmodules we kunnen gebruiken
  • waar uitbreidingen nodig zijn

Hierdoor bouwen we nooit onnodig maatwerk.

4. Maatwerkontwikkeling waar het echt nodig is

Als processen uniek zijn, ontwikkelen we:

  • custom modules
  • geavanceerde koppelingen
  • slimme workflows
  • API-bruggen
  • AI-automatiseringen

Dit maakt Dot CRM extreem flexibel én toekomstbestendig.

5. Prototype & iteratie

We geven je snel iets dat werkt.
Samen verfijnen we:

  • velden
  • schermen
  • triggers
  • flows
  • dashboards

Tot het precies past.

6. Livegang & doorontwikkeling

Jouw CRM gaat live.
Daarna blijven we optimaliseren, uitbreiden en automatiseren.

Voordelen van Dot CRM

  • Eén bron van waarheid voor alle klantdata
  • Compleet 360° klantbeeld
  • Hogere conversie door automatische opvolging
  • Minder handmatig werk
  • Betere samenwerking tussen sales, marketing en service
  • Snellere implementatie dankzij onze hybride teams
  • AI die processen slimmer en voorspelbaarder maakt
  • Volledige controle én schaalbaarheid
  • Koppelingen met elk systeem dat je gebruikt
  • Sterke rapportages, KPI’s en dashboards

Met Dot CRM bouw je een intelligente, moderne klantomgeving die écht werkt.

USP’s van DotWaves in CRM

  • We koppelen alle CRM-systemen — echt alles
  • AI-verrijking maakt CRM slimmer en efficiënter
  • Eigen CRM-integratielaag voor ultrasterke datakoppelingen
  • Supersnelle oplevering door interne én externe devteams
  • Blueprint-methode voor perfecte procesuitlijning
  • Maatwerk alleen waar nodig, geen onnodige kosten
  • Krachtige dashboards en dataflows voor volledige controle
  • Wij zijn strategische partner, geen implementatiepartij

Dot CRM — De intelligente basis voor elke groeiende organisatie

Met Dot CRM creëer je één centrale plek voor klantinformatie, processen en automatisering.
Het resultaat: minder werk, meer overzicht, hogere conversie en teams die eindelijk kunnen focussen op groei.

Wil je weten hoe DotWaves jouw CRM kan koppelen, optimaliseren of volledig opnieuw kan ontwerpen?

👉 Neem contact op — we laten je precies zien wat Dot CRM voor jouw organisatie kan betekenen.